Miami, FL, viernes 5 de julio de 2024.
¿Una empresa de salud que sale de una caída libre financiera puede ofrecer más atención a sus pacientes?
Cano Health, con sede en Miami y que opera 80 centros médicos en la Florida, dice ahora que está en una buena situación tras el proceso de bancarrota, y está implementando una serie de mejoras.
Esos nuevos servicios incluyen fisioterapia, masajes terapéuticos, medicina física y rehabilitación. Medicamentos por receta disponibles para los pacientes durante el tiempo de una visita de atención primaria. Y una nueva línea de atención telefónica que permite a los pacientes en casa conectar con practicantes de enfermería las 24 horas del día.
Fundada en 2009, Cano Health está especializada en atención primaria para adultos mayores y gestiona centros médicos, farmacias y otros programas, incluidos servicios a domicilio. El objetivo es ser una “ventanilla única” de atención para los pacientes, dijo el presidente ejecutivo, Mark Kent, al Miami Herald en una entrevista.
“Estamos buscando cosas nuevas y servicios diferentes en nuestros distintos centros”, dijo Kent.
Pero no ha sido fácil llegar a este punto.
La semana pasada, la empresa de atención sanitaria centrada en adultos mayores anunció que había “salido con éxito” de un proceso de bancarrota de varios meses en virtud del Capítulo 11. La empresa, que antes se cotizaba en bolsa, vuelve a ser privada y afirma que está en vías de alcanzar sus objetivos de ahorro para finales de año.
“Me enorgullece decir que hemos superado este cambio de rumbo: 2024 es un año de transformación para nuestra empresa”, declaró Kent.
Cano Health, que se expandió rápidamente a más de 170 centros médicos en la Florida, Texas, Nevada, Illinois, Nuevo México, California y Puerto Rico, tiene ahora una huella más pequeña. Ha vendido todos sus centros menos 80. Los centros de atención primaria restantes están en la Florida, con más de la mitad en los condados Miami-Dade, Broward y Palm Beach.
Cano afirma que sus médicos atienden a más de 310,000 pacientes en el estado en centros que ofrecen atención primaria y especializada de Odontología, Oftalmología y tratamientos de salud conductual.
Como parte de la “nueva Cano Health”, los pacientes se someterán a una evaluación para que el personal pueda entender mejor qué tipo de servicios necesitan, dijo el presidente ejecutivo. A continuación, se asignará a los pacientes un gestor de cuidados que les ayude a ellos y a sus familias a navegar por el sistema sanitario, incluidos hospitales y especialistas.
¿Por qué Cano Health se declaró en bancarrota?
Cano Health, uno de los mayores grupos de médicos de atención primaria independientes en Estados Unidos, se acogió al Capítulo 11 de la Ley de Bancarrotas en febrero, después de que una “agresiva estrategia” de rápida expansión la dejara sepultada en deudas.
Los “graves problemas financieros” de la empresa se debieron a la ineficacia, el aumento de los gastos y la “creciente competencia en el mercado de seguros Medicare Advantage”, según declaró Kent en los registros judiciales. La noticia de la bancarrota no sorprendió a expertos sanitarios.
“Mientras estudiaba a Cano, me di cuenta que era un completo desastre, entre lo que parece ser una mala gestión, un crecimiento probablemente demasiado agresivo y un momento realmente inoportuno en lo que se refiere a dirigirse al mercado de Medicare Advantage en el peor momento posible”, declaró en febrero Howard Forman, profesor de Radiología, Salud Pública y Economía en Yale, a MedCity News, una publicación digital que se centra en el negocio de la innovación sanitaria.
El rápido crecimiento de Cano Health —una estrategia que en 2019 la llevó al puesto No. 1 en la lista Inc’s 5000 como la empresa sanitaria de más rápido crecimiento en Estados Unidos y la No. 6 en general en todas las industrias— es lo que aceleró su caída, dijo Forman.
¿Cuál es la situación financiera actual de Cano Health?
Cano Health ha salido de la bancarrota con más de $200 millones en nuevos fondos de inversionistas. Y en lugar de pagar todo el dinero que debía a los acreedores, la empresa dijo que llegó a un acuerdo para convertir más de $1,000 millones de su deuda en un sistema de acciones que convierte a los acreedores en accionistas.
La empresa está ahora “muy bien” financieramente, según Kent, quien fue nombrado presidente ejecutivo de Cano Health el año pasado.
Para ayudar a reducir costos, Cano Health despidió a unos 700 empleados, 17% de su personal el año pasado, vendió sus centros fuera de la Florida —sus centros de Texas y Nevada, por ejemplo, fueron vendidos a la filial de Humana CenterWell Senior Primary Care por $66.7 millones— y obtuvo permiso en los tribunales para rescindir 72 “arrendamientos oscuros” de locales que la empresa nunca abrió pero por los que pagaba alquiler.
Hasta la fecha, la empresa ha ahorrado más de $270 millones y está “obteniendo resultados favorables” con respecto a su objetivo de reducción de costos de $290 millones anunciado previamente para este año.
¿Sigue el crecimiento en el futuro de Cano Health?
Por ahora, Cano Health planea redoblar sus esfuerzos en la Florida, aunque el presidente ejecutivo confía en que la empresa pueda volver a crecer en otros estados.
Kent dice que tiene un “plan plurianual” que ayudará a crear asociaciones para llevar Cano Health a otros estados. Pero la empresa será más “prudente” con su crecimiento esta vez y probablemente no comenzará a buscar la expansión hasta finales de 2025 y 2026, dijo.
“Una de las cosas que hemos aprendido aquí —y he sido emprendedor numerosas veces y aprendí esto de mi abuelo— si no haces una aceleración rápida, entonces no tienes que hacer la desaceleración rápida”, dijo Kent. “Pero si eres lento y constante con tu crecimiento, si eres muy consciente, si eres muy planificador, si eres muy estratégico, normalmente alcanzarás tu objetivo”.
Kent dijo que el liderazgo de la empresa también ha aprendido que no puede “perder de vista la esencia, y nuestra esencia es cuidar de nuestros pacientes”.
Fuente: Michelle Marchante, EL NUEVO HERALD