Miami, FL, 19 de diciembre de 2024.
Aetna, una compañía de CVS Health, ha ampliado la funcionalidad de la aplicación Aetna Health℠ para incluir opciones en español para todos los miembros elegibles del plan de salud, independientemente de cómo o dónde tengan cobertura.
Las páginas de la aplicación estarán completamente disponibles en español para facilitar la navegación, el acceso al cuidado y la comprensión de información sobre salud de los miembros hispanohablantes. Esto incluye las tarjetas de identificación, los detalles sobre beneficios, los deducibles, los reclamos, las estimaciones de costos y los proveedores de cuidado de la salud.
Con esta ampliación de los servicios de idiomas en la aplicación, Aetna mejora su capacidad de ofrecer un acceso al cuidado más personalizado y sencillo para los miembros de todos los planes de salud del país.
«Me enorgullece formar parte de la comunidad latina, donde el español es nuestra lengua materna. Por eso estoy encantado de anunciar las nuevas funciones lingüísticas de la aplicación Aetna Health. Una mejor salud comienza con un compromiso más sólido con los miembros, y esta iniciativa refleja nuestro esfuerzo por conectar a cada miembro con su cuidado de la forma más accesible», dijo Gus Giraldo, vicepresidente sénior, Planes Individuales y Familiares de Aetna. «Esta actualización nos permite ser más eficaces al comunicarnos con nuestros miembros y darles apoyo, creando oportunidades para obtener los mejores resultados de salud. Estamos seguros de que esta mejora no sólo ampliará nuestro alcance, sino que también profundizará nuestro impacto, y esperamos seguir expandiéndonos para satisfacer plenamente las distintas necesidades de nuestros miembros».
Además de la aplicación, los miembros de Aetna también cuentan con el apoyo de administradores de cuidado y representantes de Servicios al Cliente que pueden brindar ayuda en español. A través de eventos y entrevistas en comunidades locales, Aetna también apoya al público que habla español compartiendo información de salud pública y consejos prácticos en ese idioma sobre temas relevantes, como las vacunas, el cuidado preventivo y la salud mental.
Aetna se compromete a poner el plan de salud de cada miembro al alcance de su mano. Para satisfacer las necesidades de nuestras poblaciones de miembros dinámicas, Aetna continúa explorando la expansión de las funcionalidades de la aplicación de salud para incluir idiomas adicionales. Actualmente, los miembros pueden solicitar ayuda lingüística en la página de asistencia de idiomas del sitio web de Aetna.
En el sitio web de Aetna puede consultar las instrucciones para habilitar el idioma español en la aplicación de salud.