Miami, FL, 23 de octubre de 2024.
Mientras CVS y Walgreens cierran cientos de tiendas en todo el país para apuntalar las ganancias y el sentimiento de los inversores, Walmart dijo el martes que está ofreciendo una nueva opción para los clientes: la entrega de recetas a domicilio.
El minorista más grande del país dijo que las entregas ahora están disponibles en seis estados: Arkansas, Missouri, Nueva York, Nevada, Carolina del Sur y Wisconsin. La compañía dijo en un comunicado de prensa que espera entregar recetas en 49 estados para fines de enero. Las entregas de recetas no estarán disponibles en Dakota del Norte debido a las leyes estatales, dijo Walmart.
El servicio de entrega de recetas es otro ejemplo de cómo Walmart está tratando de superar a los competidores en conveniencia junto con precios bajos. Con el nuevo servicio, los clientes pueden recibir una combinación de artículos entregados durante la misma entrega, como una caja de pañuelos, una manta o sopa de fideos con pollo.
La nueva oferta de entrega de Walmart podría ser otro golpe para las cadenas de farmacias, que están perdiendo el favor de los consumidores en una tendencia que ha afectado sus ganancias y precios de acciones y las ha obligado a reconsiderar sus estrategias. Aún así, no está claro cuánta participación de mercado podría ganar Walmart de CVS y Walgreens, que ofrecen entregas de recetas en el mismo día, en un día o en dos días.
Tom Ward, director de comercio electrónico de Walmart U.S., dijo que la compañía agregó entregas de farmacias debido a la demanda de los compradores.
«Este es en realidad el servicio número 1 solicitado por nuestros clientes», dijo.
Ward dijo que Walmart probó las entregas en varios estados y vio que los clientes aprovechaban la posibilidad de recibir una combinación de artículos, incluida la receta, en una sola entrega.
El servicio de entrega de Walmart estará disponible para nuevas recetas y recargas, dijo la compañía. Costará $ 9.95 por una entrega, el precio estándar para las entregas a domicilio de Walmart, pero será gratis para los miembros de Walmart +, el programa de membresía de la compañía.
Los planes de seguro médico se aplicarán a la transacción, como lo harían en la tienda, dijo la compañía.
Las entregas se realizarán con algunas medidas de seguridad adicionales a las otras entregas de Walmart, dijo la compañía: los medicamentos se colocarán en envases a prueba de manipulaciones. Los clientes pueden rastrear los pedidos en tiempo real a través de la aplicación o el sitio web de Walmart y obtener una foto en la aplicación o por correo electrónico cuando se entrega la receta. Y cuando un cliente solicita una nueva receta y elige la entrega, se le solicita que haga una consulta con la farmacia por teléfono.
La mayor parte de los ingresos anuales de Walmart en los EE. UU., casi el 60%, proviene de comestibles, pero la salud y el bienestar es una categoría en crecimiento para la empresa, según la presentación anual más reciente del minorista para el año fiscal que terminó el 31 de enero. La salud y el bienestar representan aproximadamente el 12% de sus ingresos anuales en los EE. UU. Incluye farmacia, medicamentos de venta libre y otros productos médicos, servicios ópticos y otros servicios clínicos.
Fuente: CNBC
Imagen: Walmart